Votre PCA prévoit-il une cyberattaque, un incendie ou une panne électrique ? Mais qu’en est-il d’une semaine de canicule à 38 °C ?
Les épisodes de fortes chaleurs se multiplient en Belgique comme partout en Europe. Pourtant, peu d’organisations pensent à intégrer ce risque dans leur Plan de Continuité des Activités.
Une vague de chaleur peut affecter simultanément plusieurs composantes essentielles d’une organisation.
Avec le changement climatique, les événements météorologiques extrêmes deviennent plus fréquents. Ils doivent désormais être intégrés dans la gestion des risques des organisations, au même titre que les risques technologiques ou humains.
Qu'est-ce qu'un Plan de Continuité des Activités ?
Le Plan de Continuité des Activités a pour objectif de permettre à une organisation de poursuivre ses missions essentielles lorsqu’un événement perturbe son fonctionnement normal. Un Plan de Continuité des Activités est un ensemble de procédures permettant à une organisation de poursuivre ses activités essentielles lorsqu’un événement perturbe son fonctionnement normal.
Contrairement à une idée reçue, un Plan de Continuité des Activités ne concerne pas uniquement les cyberattaques ou les catastrophes majeures. Il vise à anticiper tout événement susceptible d’affecter la continuité des activités : panne informatique, incendie, indisponibilité des locaux, rupture d’approvisionnement, absence de personnel clé ou encore défaillance d’un prestataire.
Dans un contexte où les exigences de résilience se renforcent, notamment avec la directive NIS2 et les démarches de certification ISO/IEC 27001, le Plan de Continuité des Activités constitue un outil indispensable de gestion des risques. Voyez à ce sujet notre article dédié Qu’est-ce que la directive NIS 2 ? Êtes-vous prêts ?
Son objectif est simple : maintenir les activités critiques dans des conditions acceptables jusqu’au retour à une situation normale.
Pourquoi la canicule est devenue un risque pour votre Plan de Continuité ?
Les épisodes de fortes chaleurs sont désormais suffisamment fréquents pour devoir être pris en compte dans les analyses de risques, car ils peuvent impacter directement la continuité des activités.
Une canicule peut entraîner l’indisponibilité de collaborateurs. Elle peut également provoquer une baisse de vigilance ou nécessiter un aménagement des horaires de travail.
Les fortes chaleurs peuvent aussi provoquer une surchauffe des bâtiments et des salles informatiques. Elles augmentent le risque de défaillance des systèmes de refroidissement et de coupures électriques lors des pics de consommation. Enfin, certains fournisseurs ou prestataires critiques peuvent eux-mêmes être impactés.
Ces situations peuvent compromettre la disponibilité des activités, qui constitue l’un des trois piliers fondamentaux de la sécurité de l’information avec la confidentialité et l’intégrité.
Autrement dit, une interruption de service provoquée par une canicule peut avoir des conséquences comparables à celles d’un incident informatique ou d’une cyberattaque.
L'été : une bonne occasion de revoir son Plan de Continuité des Activités
Plutôt que de créer un nouveau document consacré à la canicule, il est souvent plus pertinent de profiter de cette période pour procéder à une révision globale du Plan de Continuité des Activités.
Quelques questions méritent d’être posées :
- Quelles sont les activités essentielles que nous devons préserver ?
- Les modalités de télétravail permettent-elles d'assurer la continuité de certaines activités ?
- Les scénarios de risques tiennent-ils compte d’événements climatiques ?
- Les fonctions critiques disposent-elles de solutions de remplacement ?
- Vos coordonnées d'urgence sont-elles toujours valides ?
- Les équipements informatiques critiques sont-ils protégés contre les fortes chaleurs ?
- Les prestataires essentiels disposent-ils eux-mêmes d'un PCA adapté ?
- Les procédures d’urgence et de communication de crise sont elles à jour ?
- Les plans de sauvegarde ont-ils été testés récemment ?
- Vos responsables savent-ils exactement quel est leur rôle en cas de crise ?
Cette révision est également l’occasion de vérifier que les coordonnées des personnes de contact, les procédures d’urgence, les rôles et responsabilités ainsi que les moyens de communication sont toujours à jour.
Un Plan de Continuité est un document vivant. Il doit évoluer au rythme des changements de l’organisation, des nouvelles menaces et des retours d’expérience.
- Cyberattaque ou ransomware
- Panne informatique majeure
- Coupure d’électricité
- Incendie ou inondation
- Indisponibilité des locaux
- Absence de collaborateurs clés
- Défaillance d’un prestataire critique
- Canicule et événements climatiques extrêmes
En conclusion
La canicule ne constitue pas seulement un enjeu de santé ou de confort au travail. Elle représente désormais un risque opérationnel susceptible d’affecter la continuité des activités.
Plutôt que de traiter ce risque de manière isolée, les organisations ont tout intérêt à l’intégrer dans leur réflexion globale sur la continuité d’activité.
La meilleure période pour mettre à jour un Plan de Continuité des Activités est avant qu’une crise ne survienne. Si votre plan n’a plus été revu depuis plusieurs années, l’été est peut-être le bon moment pour vérifier qu’il répond encore aux risques auxquels votre organisation est réellement confrontée.
Chez E&V Partners, nous accompagnons les organisations dans la réalisation, la mise à jour et les tests de leurs Plans de Continuité des Activités, dans le cadre de démarches ISO/IEC 27001, NIS2 ou plus largement de gestion des risques.
Vous souhaitez vérifier que votre PCA est toujours adapté aux risques auxquels votre organisation est confrontée ? Nous pouvons vous accompagner dans son analyse, sa révision et sa mise en œuvre.