Méthodologie
E&V Partners possède le label eTIC
sous le numéro d’affiliation 171.
Ce label est attribué aux prestataires du secteur qui ont signé et respectent une
Charte déontologique fixant des règles de conduite dans leurs relations commerciales auprès
de leurs clients.
La présence du label constitue une garantie quant au professionnalisme du fournisseur. 
Pour plus d’informations sur le label eTIC, veuillez visiter la page www.labeletic.be
L’entreprise est également agréée auprès du SPW,
en qualité de Conseil en Informatique
sous le n° 1207-4910-01.
Cela signifie aussi que nos interventions peuvent s’inscrire dans le cadre des aides à la consultance.
Jacques ERNOUX est agréé RENTIC par le SPW sous ne Numéro RENTIC0026.
La Région Wallonne finance 80% des frais des prestations qui lui sont confiées pour la gestion, l’audit et autres conseils dans le cadre de projets e-business.
Qu’est-ce qu’un RENTIC ?
Un consultant Rentic :
- a pour mission d’effectuer des missions d’études, de conseils, de gestion, de suivi et de mise en œuvre de projets e-business.
- peut vous aider à définir vos besoins, rédiger un cahier des charges et gérer les différentes étapes de la création d’un site Internet.
Le Rentic sera l’architecte de votre projet e-business. Il vous conseillera la stratégie et les solutions techniques les plus adaptées à votre entreprise. Il sera indépendant des entreprises réalisant votre site, ce qui lui permettra de défendre au mieux vos intérêts, en toute objectivité. Pour plus d’informations veuillez visiter la page www.awt.be.
Certification Prince 2
PRINCE (PRojects INControlled Environments – Projets en environnements contrôlés) est une méthode structurée de management de projets. Prince est un standard de fait utilisé intensivement par les administrations mais également de plus en plus par les entreprises privées soucieuses de réaliser leurs projets informatiques, dans les budgets, délais et qualités prévus. La méthode PRINCE est dans le domaine public. Elle offre un guide indépendant des meilleures pratiques en direction de projet. PRINCE® est une marque déposée du OGC.
Voir http://www.ogc.gov.uk
Certification ITIL V2 et V3
L’adoption des bonnes pratiques de l’ITIL par une entreprise permet d’assurer à ses clients internes et externes, un service répondant à des normes de qualité.
ITIL est à la base de la norme BS15000, qui est la première norme de Gestion de Services Informatiques formelle et internationale. Il s’agit d’un label de qualité proche des normes de l’ISO.
ITIL permet, grâce à une approche par processus clairement définie et contrôlée, d’améliorer la qualité des services informatiques et du support aux utilisateurs en créant notamment la fonction (au sens “département de l’entreprise”) de « Service Desk » (extension du « help desk ») qui centralise et administre l’ensemble de la gestion des systèmes d’informations. ITIL est finalement une sorte de “règlement intérieur” du département informatique des entreprises qui l’implémentent.
Le groupe de processus soutien au SI : le « Service Support » comprend :
- Le centre de services (Service Desk)
- La gestion des incidents (Incident Management)
- La gestion des problèmes (Problem Management)
- La gestion des changements (Change Management)
- La gestion des mises en production (Release Management)
- La gestion des configurations (Configuration Management)
Le groupe de processus de fourniture des Services : le « Service Delivery » comprend :
- La gestion financière des services IT (IT Financial Management)
- La gestion de la capacité (Capacity Management)
- La gestion de la disponibilité (Availability Management)
- La gestion de la continuité des services IT (IT Continuity Management)
- La gestion des niveaux de service (Service Level Management)
Les bénéfices pour l’entreprise sont une meilleure traçabilité de l’ensemble des actions du département informatique. Ce suivi amélioré permet d’optimiser en permanence les processus des services pour atteindre un niveau de qualité maximum de satisfaction des clients.
